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实体书店 如何涅磐重生?

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admin 发表于 2019-3-9 00:23:19 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
电子商务、数字化、移动互联网技术的快速发展持续改变着人们获取知识的方式,实体书店历经“寒冬”之后又呈现回暖复苏之势。一些民营书店快速扩张,电商巨头也加紧对实体书店的布局。逆势归来的实体书店到底发生了哪些改变?新一代书店应如何重塑核心竞争力?
1. 十余年寒冬过后,书店行业重新焕发新活力
2002年后,伴随电商平台崛起、数字阅读发展与店铺租金上涨,实体书店遭遇了前所未有的打击,数量和销量严重下滑。全国工商联书业商会调查数据显示,全国近五成民营书店被迫倒闭,国有书店亦艰难度日。
2013-2014年到达谷底后,实体书店业的发展有了一抹亮色,2017年起始,实体书店渠道的零售规模同比上升2.33%,逆转了之前行业负增长的态势。在全民阅读的国家战略与实体书店政策的双重激励下,一批民营书店以新型书店的打造抢占行业回暖高地。
2. 实体书店复苏的本质是读者“场景需求”的回归
重新崛起的实体书店改变了“文牍如山”的刻板印象,其外观风貌、业态构成、价值内核都发生了华丽转变。实体书店之于读者不再仅仅提供纸质书籍与知识,而是通过阅读空间的营造、文化氛围的烘托、多元业态的打造提供电商与数字阅读所不具备的真实阅读场景,满足读者的多元化文化需求。
实体书店之于城市不再是传统出版物的卖场,而是一种以书为媒的新型知识文化融合空间,外观与城市文化紧密相连、充分融入城市生活场景。
3. 场景的本质是对时间的占有,尽可能延长消费者停留的时间,集聚人流
伴随场景与体验的强化,实体书店的媒介属性被放大,各类极具文化底蕴和艺术美感的新型书店成为商业体吸引人流量、提升文化氛围与项目价值的重要方式。
购物中心以租金减免、装修补贴的形式吸引优质书店入驻,甚至加盟书店亲自运营。进驻购物中心的文创类业态中,实体书店占比最高(26%),是最受购物中心青睐的业态类型。2012-2018年进驻购物中心的书店数量增长率约为8%,商业体中知名的书店品牌约有70个,其中1/3为2014-2017年间成立的新型书店品牌。
一些商业地产商以地产社区为依托,与书店合作打造社区书社、铺设共享书屋,加盟实体书店运营。实体书店将文化销售、服务与体验集聚的人气转化为消费力,形成与周边商业的良性互动。
4. 线上零售遭遇天花板,电商巨头加入实体书店角逐
电商在爆发式增长过后已进入瓶颈期,平台用户数量接近极限,流量成本持续走高,线上红利不在。因此,开辟线下战场,利用线上多年积累的数据赋能线下业务成为电商巨头发展的新趋势。图书电商的入场为实体书店业注入新活力,也为实体书店运营商带来新的挑战。
四大发展方向
多元化、场景化的消费需求、互联网+、移动互联网的兴起繁荣,以及书店生存发展的迫切诉求推动了实体书店的变革转型,未来的实体书店需要建立起人与书、人与空间、人与人的联系,呈现复合经营、垂直深耕、精细运营和新零售的四大发展方向。
1. 复合经营
实体书店的复合经营模式核心是放大实体书店“体验”和“场景”的功能,借助构建多元消费场景满足顾客个性化的诉求,拓展新的赢利点,提升自身的商业价值和品牌价值。新型实体书店将不只是“图书销售”的场所,而是以“阅读”为主体,融合餐饮、文创、展览等多种业态的文化知识生活空间。
在业态选择上,高毛利、强协同的咖啡、文创受到各新型书店的青睐,展演、儿童培训、服装、阅读器等业态也出现在书店场景中。总体来看,目标客群一致、业务互补协同、具有一定利润空间是书店组合业态时重点考量的三大因素。
跨界非图业态有效提升了书店的利润空间,“书店+”的复合经营模式是未来实体书店盈利增长的良性驱动。一方面,实体书店非图业务的毛利远高于传统图书业务。咖啡、文创的毛利约是图书销售毛利的2.5倍,部分书店的复合经营模式已初见成效。另一方面,复合业态衍生出的“互动和参与感”延长了消费者在书店内的停留时间,增强了顾客粘性,有效促进了从流量到消费的转化。未来,图书销售将不再是实体书店唯一的收入和利润来源,多元化非图业态将成为新的盈利增长点。
除商业价值外,复合业态组合塑造了书店的独特定位,创造了多元的消费场景,是书店提升品牌价值、吸引多层次消费人群的有效抓手,复合业态的选择也彰显了品牌的特点和性格。
2. 垂直深耕
实体书店在进行业态融合的同时,应避免陷入同质化的困局。针对读者涌现的细分需求切入细分产业,垂直深耕,打造“小而精”、“小而特”的书店。
面向特定受众群体,围绕固定主题进行书目选择、空间设计、活动策划,为读者提供更加个性化的优质文化服务。未来,实体书店应专注于特定的用户群体,建立多类型或多品牌的店面,提供个性化、针对性的产品和服务。另一类垂直深耕的模式是针对细分主题,打造特色精品书店,以书店场景联通产业链,实现产业链的深耕与拓展。
3. 精细运营
高昂的租金和人力成本、日益激烈的竞争环境驱动实体书店向精细运营转型,拆分各经营环节,区别分析各环节中用户差异化的诉求,采取经济高效的运营模式,以提升书店整体的运营效率。具体而言,实体书店需要通过精妙设计店面布局、精心挑选书目品类、精细控制运营成本来实现精细化的运营管理。
精妙的店面设计和空间布局有效调动消费者的消费冲动,推动流量向实际购买力转化。此外,巧妙的空间布局和产品陈列也是刺激消费、提升营收的重要推动力。同时,专业的图书选品和精细的成本控制提升了空间利用效率,是书店降本增效的重要抓手。
4. 新零售
随着技术和体验的不断升级,图书零售已经打破了传统的产品、渠道和空间的限制,消费者可以随时随地购买到需要的产品或服务。本质上,新零售基于业务链路的数据化实现实体零售人、货、场关系和联结的重塑,助推了消费者向用户的转变,优化了供应链管理,实现了线上线下的渠道融合。新零售借助大数据精准描绘顾客画像,构建顾客社群,针对性的进行选品和营销,满足顾客多元分散的消费需求,实现从顾客向用户的转化。
大数据和互联网的发展打通了供应链的上下游,数据用于指导产品选择、销售预测和库存管理,借助供应链的管理优化,产生价值裂变效应。线下网点渠道资源、商品品牌和服务优势与互联网、大数据等电商新技术、新应用结合,实现线上线下高效协同,降低获客成本和运营成本。十年前电商在互联网端获取交易产生的成本只有几元钱,如今却超过百元。线上线下渠道融合打造了多元的消费场景,突破了此瓶颈。线上和线下用户相互引流,极大降低了获客成本。
结语
站在数字时代的路口,传统书店既遭受互联网的巨大冲击,又面临转型升级、凤凰涅槃的机会和挑战。未来,实体书店将成为销售综合的阅读、文化和精神体验,以用户为中心、大数据为支撑的的功能多元、业态复合、线上线下融合的新型文化知识融合空间。




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  政策扶持下,一大批复合式经营的实体书店正逐步摆脱挣扎多年的困境,重新走入人们的视野,并借力商业地产加速复兴。而曾经给其带来重创的网上书店也玩下沉开起了线下实体店,沉浮多年的实体书店能否借势重生?
作者:陈永谦  来源:新财富杂志(ID:newfortune)

2016年9月3日,当当网与步步高联合打造的O+O实体书店—“当当梅溪书店”在湖南长沙开业,这是当当网开设的第一家实体书店。更早之前的2015年11月,开创网络书店潮流的亚马逊同样在大本营西雅图开设了第一家实体书店。

当当网和亚马逊,分别是中国和美国最大的网络书店,前者宣布未来3年将在全国范围内开设1000家实体书店,后者暂时计划将实体书店扩张至400家。一边是网络书店反攻线下,另一边,一度深受打击的实体书店也逐步从几年前的倒闭潮中走出,行业正呈现多元化、连锁化、地产化发展的新趋势。中央11部门联合出台的《关于支持实体书店发展的指导意见》政策的出台,更是为实体书店的未来发展注入了强心剂,几经沉浮的实体书店能否真正迎来复苏?

网络书店和数字阅读带来双重打击
在亚马逊出现以前,实体书店几乎是人们买书的唯一来源,规模大小不一的各类书店在周末总是挤满爱书的读者,不过这种盛况随着网络书店的加入发生了巨大的改变。1995年,以亚马逊为代表的网络书店开始兴起,由于书籍的标准化程度高,加上电商的价格优势,经过短短数年时间,亚马逊一跃成为全球最大的书店。
此后,亚马逊于2007年11月发布第一代Kindle,再次引领数字阅读时代的潮流。亚马逊在图书领域的两次重大变革,先是分流实体书店的销量,后又把阅读习惯从纸张转向数字化阅读,加上网络及新媒体的全面爆发,使得广大读者的眼球迅速从纸张转向全面的数字化阅读时代,实体书店乃至传统的阅读习惯在短时间内受到前所未有的强烈冲击。2011年,美国实体书店巨头之一的Borders被迫破产清算,并关闭旗下所有书店。而另一巨头巴诺(Barnes&Noble,BKS.NYSE)也被亚马逊轻松赶超,缩减了开店计划。
在中国市场,以当当网为代表的网络书店同样横扫一众实体书店,实体书店从2002年开始迎来一波又一波倒闭潮。三联书店为转型求存,关闭广州所有分店;光合作用书房资金链断裂,7家直营店、3家加盟店全部关闭;鼎盛时期有8家门店的上海季风书园仅剩总店在苦苦支撑;北京“第三极”、“风入松”等著名人文书店接踵倒闭;除了新华书店这类国资背景的书店外,众多中小实体书店都深陷生存危机。
全国工商联书业商会调查显示,2002年到2012年,全国有近五成实体书店倒闭,总数达1万多家。互联网带来的折扣售书以及数字化阅读带来的纸张阅读需求下降,使得实体书店图书销售量以年均10%的速度下降。除此之外,不断上涨的店面租金加上高企的人工成本,使得实体书店运营环境更加艰难。2014年,当当网、京东、亚马逊在中国市场的线上售书收入为124亿元,超过全国127家大型书城销售总和。

与此同时,在平板电脑、手机、Kindle等电子设备上读书,已成为越来越多人首选的阅读方式。第二届中国数字阅读大会发布的《2015年数字阅读白皮书》显示,2015年,中国数字阅读用户规模达到2.96亿,通过手机进行阅读的用户占到52.2%。在用户方面,目前中国数字阅读用户中16至45岁的用户超过90%。
风向反转 线上反攻线下
当年依靠线上业务挤垮众多实体书店,如今却又大张旗鼓调转枪头发展线下业务,亚马逊和当当网葫芦里到底卖的什么药?


  

  1年前亚马逊在西雅图开设第一家实体书店时,人们只当是亚马逊的营销噱头。2016年5月曾在股东大会上表示,如今最重要的事情是学习,而不是努力挣更多钱。 这话当然没人会信。事实是,不管是纸张书籍还是电子书,近年来亚马逊的网上书店生意也不好做了。
自Kindle推出以来,电子图书销量节节攀升,不过这个势头在2014年就戛然而止,当年的电子图书销量首次出现下跌,跌幅为3.3%。尼尔森数据显示,亚马逊电子书销量在2015年同比下跌12.8%,市场份额从2014年的27%下滑至24%。与电子书销量下滑相对应的是电子书阅读器的滞销。据Statista.com统计,2012年整个行业出售4000万台电子书阅读器,到2015年已减少至2000万台。

作为电子书市场的先行者,亚马逊一度掌握着电子书的定价权,使其普遍定价不足印刷书价格的一半。此举虽然让消费者受益,却严重影响了出版商的利润。2014年以Hachette为代表的美国出版商提出要亚马逊交出电子书的定价权,迫于舆论和多家出版商的压力,亚马逊只得将定价权拱手让出。
自此,电子书和印刷书之间的价格差异大幅缩小,不少消费者又重回印刷书的怀抱,而多年来被电商价格优势挤压的实体书店终于赢得了喘息的机会。在此背景之下,亚马逊从线上走向线下,实是顺理成章之举了。

不仅如此,实体书店自带的文化属性决定了不能轻易被市场淘汰,不少国家和地区都出台了相应的政策以扶持行业发展。早在2012年,上海便出台扶持实体书店的政策,成为全国首个出台综合配套扶持实体书店发展政策的省市。2012年到2015年,上海共投入专项资金约5000万元扶持100多家实体书店,而浙江、广东、陕西、湖北、四川等多地省市也相继出台相应的实体书店扶持奖励计划。2016年6月,中宣部、国家新闻出版广电总局、财政部等11部门联合印发了《关于支持实体书店发展的指导意见》,该意见的出台将为实体书店的发展提供进一步的政策支持。

在德国、法国、西班牙和日本等地,政府则从价格上对图书予以政策保护,从而使得实体书店和网络书店的售价基本一致,一定程度上减少电商竞争对实体书店的冲击。以法国为例,早在1981年法国就颁布图书定价销售法,禁止图书随意打折,到2011年,法国将图书定价销售法拓展至电子书领域,以此控制和规范被电商主导的电子书市场,从而使得法国众多中小书店得以生存下来。
此外,电子屏幕对图书的展示空间有限,最畅销的书籍以及花钱打广告的书籍才会出现在电商的首页,从而导致两极分化:畅销的书籍越畅销,冷门的越冷门,使得阅读呈现单一化。曾经以电商的价格优势挤垮实体书店的亚马逊和当当网,都意识到了这一局限性,遂开始借力O2O,通过实体书店加强与读者面对面的互动,深化与读者的关系,进而完成线上线下的融合发展。

电商经营实体书店,有诸多缺陷,但也有其独特的优势。以当当网为例,最大优势在于借助其3000万活跃用户、108万种图书的大数据,可以精确分析不同城市、地区的消费需求,利用其强大的后台能力发展线下。在当当网开设第一家实体书店时,其CEO李国庆表示,网上书店代替不了线下社交,而实体书店依靠互联网+弥补了传统书店空间的限制,又突出线下社交和文化体验。

其实,在亚马逊和当当网线上下沉到线下之前,融合之路早已开启。当年Borders最大竞争对手实体书商巴诺就是依靠线上拓展,在亚马逊的步步紧逼下顽强生活了下来。
在中国,成立于2005年的单向街可谓众多实体书店的缩影。其早期以高品质的书籍推荐和免费的文化沙龙而闻名,在不断上涨的店租等压力下,一度面临倒闭危机。为了维持经营,单向街在2012年6月搬离租金昂贵的旧店,并通过众筹的方式向用户筹钱,以此缴纳新的店租和装修费用。挣扎求存的单向街随后改名为单向空间,并积极探索转型路线。2013年底,单向空间获得挚信资本1000万美元的投资,定位由一家书店变为一家生产立体内容的新媒体。拥有三家线上店铺和三家实体店铺的单向空间,打造了一个以“新知”为核心的内容平台,除新产品单读App、微在App外,还包括“单系列”产品—《单读》丛书、单品、单厨等。

复合式经营照亮复兴之路
在整个行业线上线下融合的大趋势之下,2015年中国图书总印数为86.6亿册(张),比2014年增长5.8%,图书出版实现营业收入822.6亿元,同比增长4%,中国实体书店在经历数年“寒冬”后首次迎来回暖。

实体书店行业总体上走出困境,除了政策的扶持之外,最根本的原因在于,经历倒闭浪潮后幸存下来的部分实体书店纷纷寻找方向,改变以往的单一图书销售盈利模式,实现转型升级。
过去,人们在咖啡馆里看书,如今,人们在书店里喝咖啡。这种现象成为当前实体书店转型的真实写照。24小时书店、主题书店、社区书店、校园书店等具有特色的书店相继出现,而咖啡、甜食、画廊、花店等商品走进实体书店,书籍不再是书店的唯一主宰。亚马逊西雅图的实体书店里,不仅销售图书和Kindle电子阅读器,还同时提供其他增值服务。当当的梅溪书店24小时营业,还集合了咖啡馆、茶馆、工艺品、文创、展馆以及服饰品牌等。“书店+咖啡+零售”的形式逐渐成为实体书店的标配,而来自台湾地区的诚品书店成为了这类复合式经营的标杆。
  

  1989年成立的诚品书店,一开始就走了一条在当时看来有点“离经叛道”的复合式经营路线,除了销售图书外,还兼营画廊、展演、餐饮实业、开发物流、设计商品等业务,融合人文、创意、艺术和生活,历经27年风雨,发展成为台湾地区著名的文化产业地标之一。
创立之初,诚品就没有定位为单纯的书店,1991年它把图书销售和画廊、艺文空间组合在一起,扩大了营业范围。到上世纪90年代末,诚品不仅提出24小时不打烊的创新经营模式,更是跟开发商合作,承租整体楼面,由自己出任“二房东”,把书店周围的店铺出租给相应的品牌,共同打造文化生活空间。在苏州诚品分店,它甚至直接买下地块开发成商住大楼,在综合开发后直接向入驻的商家收取租金。

除了注重硬件和空间规划外,诚品书店积极与文化界合作,举办各类演讲、座谈、表演与展览等延伸阅读活动,每年举办超过上千次各类文化活动,范畴遍及文学、戏剧、舞蹈和美术等。据诚品书店透露,每年有超过5000场的文艺表演活动在两岸三地的46家诚品书店内举办。
以复合式经营模式为支撑,尽管占比在三成左右的图书零售业务在2013年依然不赚钱,但实体书店的倒闭潮没有阻碍诚品书店的扩张步伐。2012年,岛外首家诚品分店在香港地区开张,2015年苏州分店开幕,上海和深圳的分店也即将开门迎客。由于因地制宜地为每家分店的设立加入当地的人文色彩和生活风格,诚品在各地的分店都成为了所在城市的文化标签。而诚品书店所诠释的别具一格的经营理念,也逐渐成为众多实体书店摆脱困境的良方。

前身为今日阅读的言几又就是成功转型的经典案例。今日阅读成立于2006年,最初是一家主营畅销书籍、杂志以及文具的书店,2009年高峰期时曾一度拥有60多家门店。伴随着实体书店大环境的恶化,2013年底它被迫关闭了所有门店。不过,幸运的是,它在同年拿到了中央财政对实体书店的第一批转型补贴资金,在熬过难关后更名为言几又,并于2014年4月获得700万元天使轮投资,开启了加速转型和再次扩张的征程。

2014年6月,第一家言几又门店开张。如今,言几又致力于打造一个涵盖书店、咖啡厅、艺术画廊、文创生活馆、创意孵化地的城市文化空间。它的商业模式跟诚品书店类似,吸引家居、儿童美术中心、艺术画廊、花艺、盆栽、DIY手工艺、儿童教育中心等与自身品牌价值观契合的商家入驻,并收取租金。
目前言几又旗下拥有2家标准店、14家社区书店,图书占了整个店面销售的40%,而且公司已扭亏为盈。2015年,言几又在京东众筹完成2500万元A轮融资,估值3亿元。在言几又的收入来源中,图书、文创零售和咖啡饮料占比分别为50%、28和22%,不过图书的利润率为10%-30%,文创产品的利润率介于40%-50%,咖啡饮料的利润高则高达75%,非书籍的收入成为其最大的盈利来源。
此外,国内还有一批独具特色的实体书店近年来悄然崛起,方所、西西弗书店、先锋书店、钟书阁等各具特色的实体书店无一不是采取复合式经营的模式,成为了实体书店行业复兴的代表。

借力商业地产再出发
互联网经济的兴起,受冲击的当然不仅仅是实体书店,大型商业地产同样面临销量和客流量下降的压力。传统商圈的主要商户是价格虚高的服装专柜,而线上服务品牌的价格优势常常使得一些服装专柜门可罗雀,因此,去服装化和引入生活方式品牌已成为近年来商业地产转型的大方向。

实体书店作为文化地标,尽管盈利艰难但通常都会聚集大量人气,而这正是商业地产所看重的,抱团取暖的实体书店和大型商圈就这样自然而然地走到了一起。2016年9月,西西弗书店入驻郑州万象城,这也是西西弗在华润系商业项目内开出的第11家门店。此外,源自新加坡的PAGE ONE将其在大陆的第一家分店开在了杭州万象城;诚品书店在中国大陆的第二家分店即将在2017年落户深圳万象天地(升级版的万象城);方所在青岛万象城最繁华的区域占地3400平方米。

知名品牌的实体书店可以为商圈带来大量的人气和附加值,作为回报,大型商圈对入驻的实体书店只征收极低的租金甚至零租金。因此,近年来言几又、西西弗、方所、MUJI书店、钟书阁等知名品牌的实体书店相继落户在寸土寸金的繁华商业地段。钟书阁在上海静安区芮欧百货以“都市”为主题开设一家占地850平方米的分店,言几又在上海地标新天地附近的门店有600平方米,西西弗重庆三峡广场门店面积达到1200平方米。

就像每个大型商业地产都拥有一家高端影院一样,在一些城市拥有一家特色实体书店正成为商业地产的新标配。目前来看,得益于商业地产的扶持,在繁华市中心占据一席的实体书店得以拥有更好的经营环境并加速自身经营的转型。不过长期来看,双方这种合作关系存在一定隐患,毕竟优惠的租金条件拥有期限。当实体书店经营步入正轨后,商圈车水马龙之时,是否又会遭遇新的租金上涨问题?

国青年报社会调查中心:29.9%的受访者经常在实体书店买书
随着互联网的快速发展,在网络书店和电子书的挤压下,实体书店正逐渐在我们的视野中消失。中国青年报社会调查中心联合问卷网对2001人进行的一项调查显示,29.9%的受访者还会经常在实体书店买书,62.7%的受访者偶尔买,7.4%的受访者不再买。78.6%的受访者表示实体书店仍有存在的必要,9.2%的受访者直言没有,另有12.1%的受访者表示“说不好”。


在北京一家外企工作的张小雯从小就酷爱读书,是朋友眼中的“文艺青年”,“读书时就像到了另一个生活圈,是丰富闲暇时间的好方法。”张小雯说自己每月至少去两次实体书店,也因此结识了几个好朋友,“在家闲着也是闲着,还能受一下熏陶。我主要是去看看有没有喜欢的刚上市的书,或者参加书友交流会等活动”。

如今人们去实体书店是做什么?47.0%的受访者表示仍是去选书并购买,16.2%的受访者则是挑书回去网上购买。其他还有:享受安静的氛围(15.4%),看书(15.3%),喝咖啡、吃点心(3.3%),参加社交活动(1.2%)。
人们多久去一次实体书店?33.3%的受访者是一个月至三个月,25.8%的受访者一周到一个月。其他依次为:三个月到半年(15.9%),半年到1年(8.0%),一周(7.1%),几乎不去(6.5%),一年以上(3.3%)。
北京某互联网金融企业员工胡晨(化名)表示,由于工作需要,自己偶尔会购置一些工具书,“作为工具书,还是纸质书翻阅起来更方便。”谈到购买渠道,他坦言赶上实体书店有活动就在实体店买,但如果价格有些差距,网络书店就是不二之选,“网店还有二手书售卖,保证7天无理由退换货,服务不比实体店差”。
由于纸质书不易携带,张小雯买了一个电子书阅读器,容纳的书籍量多还轻巧,“这是阅读方式的突破。如果一直购买纸质书,收纳空间会成问题,会对购买造成限制。”她坦言仍会在实体店购书,但较以前少了,“我会购买非常喜欢的书,以及对色彩要求高的书籍”。

什么情况下人们还愿意在实体书店购书?调查显示,60.6%的受访者为了享受书店的环境,50.7%的受访者买需常备的工具指导书,47.0%的受访者则去买非常值得珍藏的书籍,36.6%的受访者直言当价格与网上相差不大时,23.5%的受访者则在无电子书版的情况下。
在网络发达、电子产品发展迅速的当下,与其他类型的商店一样,实体书店无疑也在遭受这场变革的冲击,昔日的顾客正在分流,为了适应市场,谋求生存的空间,实体书店做出改变是必然之举。

在胡晨看来,实体书店仍有它独特的可取之处,“优势之一,就是能够直接比较多本书籍的内容,有利于顾客作出购买选择。还能提供一个集体的、安静的阅读空间”。
经常在各类书店穿梭驻足,张小雯有着自己的偏好。她认为,在与网上书店的竞争下,实体书店应该利用自己的特点来改善经营,吸引顾客,“实体书店能提供给读者一个休闲放松的场所,除了图书,还要提供咖啡、茶饮、甜点等不影响读书氛围的食物,还可提供借阅服务。甚至可扩大规模,与猫咪咖啡厅、装饰品店等相结合。当然需要适当隔开空间,互不影响,但又能让读者自由切换。我认为应该是释放压力的好去处”。

实体书店要更好地发展,网友都有何建议?61.4%的受访者建议书店与咖啡店等相结合,吸引顾客并消费,60.1%的受访者认为书店可与出版方、作者等合作,多举办书友会讲座等活动,54.0%的受访者建议与网上书店合作,提供多元化服务,35.2%的受访者建议适当降低售书价格,25.7%的受访者认为应收取看书人群费用,筛选客户。
受访者中,00后占0.5%,90后占19.4%,80后占53.5%,70后占19.6%,60后占5.7%,50后占1.0%。


“书店+”:实体书店新风景

全民阅读时代,实体书店的发展受到更多关注。据2019年中国书店大会数据报告显示,2018年我国图书销售网点同比增长4.3%,从业人员同比增长5.5%,图书销售总额同比预计继续保持稳定增长态势。

  实体书店结缘购物中心

  科技使我们的阅读习惯发生了变化,电子阅读逐渐成为当下众多年轻人群的阅读习惯,随着互联网和电商的发展,消费者在购书上也有了更多的选择。

  在当前形势下,实体书店应如何得到消费者认可?借助购物中心的人流量,进一步打造书店品牌已经成为众多书店的首选。

  对于购物中心来说,书店作为体验式消费的空间不仅可以为商场导流,还可以丰富购物中心的文化业态,从而提升购物中心的档次。

  据RET睿意德统计,大约有56%的跨界书店选址于购物中心,26%的跨界书店选择开在人流密集的街铺、步行街。书店的商业潜力,也让开发商心甘情愿在它们身上以租金的方式进行“投资”。

  西西弗书店董事长金伟竹曾透露,一些书店的租金只有商场普遍租金的10%,一些则完全免租。而政府以及投资机构的资金支持,也支撑了实体书店的扩张。

  北京东直门来福士购物中心的西西佛书店里,一位店员表示:“书店里图书的销量还不错,近期上线的女性主题月优惠活动也吸引了不少消费者。”

  如今,实体书店似乎已经成为了购物中心的标配。据《联商网》统计显示,北京21家购物中心共引入18家书店。2019年,西西弗、言几又、钟书阁等书店空间还会扩张发展.

  但在未来,当购物中心发现,实体书店似乎并不能招来“那么多”的客流,对书店的“投资”是否会发生变化?

  “书店+”应 运而生

  3月2日上午,自媒体职业者冰冰来到书店。“以前来书店是为了看书,现在来书店是为了喝咖啡结交书友。”她表示,书店中的咖啡店环境舒适,结交新的朋友也给自己的写作增添了灵感。

  RET睿意德策略顾问部总经理周长青曾在采访时表示,书店的双重属性使其可以与餐饮、会议、文创产品等形成相互契合的场景融合。

  然而书店已经不仅仅是“图书+文创+咖啡+沙龙”的简单3.0模式了,为迎合新的消费需求,“书店+”的模式正成为新一轮实体书店发展的主基调。“书店+美术馆”的新华书店“光的空间”、“书店+艺术廊”的言几又、“书店+旅游”的“山脚下的书店”等新的实体书店业态应运而生。

  “这些实体书店现在已经成为我们见面的地标。”冰冰说,买不买书不重要,重要的是这些书店吸引了一些以前不愿来书店的人们。

  高颜值多元化经营的新式书店吸引了众多游客,成了网红打卡地。在一则抖音短视频上,拍摄者排队两个多小时才如愿在钟书阁“打卡”,为了保证顾客体验,钟书阁书店甚至启动了“不定时限流”措施。

  百道网创办人程三国说:“实体书店现在要思考的是如何把顾客从争先恐后来观光,变成争先恐后来花钱。”

  线上线下辅助销售

  前不久,北京开卷信息技术有限公司发布的《全球背景下的中国图书零售市场》报告显示,2018 年中国图书整体销售上涨,但实体书店零售图书码洋规模却较 2017 年减少了 6.69%,且码洋规模跌至近7年最低。

  对于书店来说,书籍销售是排在第一位的,但事实上,实体书店面临的困境,并不单单是书店的“内容”,而是书店里的那些“逛客”们。据书店经营者介绍,随着城市生活节奏的加快,不少人习惯于网上购书,一些顾客去实体书店只是为了在网上下单前进行“体验阅读”。

  图书电商给实体书店造成了巨大的冲击,而利用互联网、新科技,打通传统书店线上与线下的融合通道,对于实体书店来说势在必行。有业内人士预测,未来实体书店可能会走入“线上线下”融合发展之路。

  随着流量红利见顶,线上用户的获取越来越难,线下已经成为重要的流量入口,线下的消费最能代表大众真实的消费需求,依托大数据预判未来的消费趋势是大势所趋。

  苏宁极物与大众书局合作开设的“极物书店”,除“书店+”模式外,强调基于大数据分析为消费者推荐高频阅读书目。2018年11月坐拥线上4000万+粉丝的“十点图书”下线开业了全国首家书店。然而,线上粉丝是否可以撑起实体门店销量?这些门店是否能够真正盈利?这些都需要等待市场的检验。

  据媒体不完全统计,图书电商巨头“当当网”3年之内在全国开1000家实体书店的目标截至2018年7月,仅仅开设了160余家,完成度不到20%。

  有分析指出:“要真正实现线上、线下融合发展,还需假以时日。”



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