千万美金B轮,1000万用户,砸广告,试电商的懂球帝

懂球帝正在“创业邦100——中国高成长企业100强”打榜,速速围观。

今天我们活捉到这只未来有可能成为独角兽的公司,是现在足球领域最火的懂球帝。

懂球帝现在已经完成了B轮融资:


其实这个投资方就是动域资本。懂球帝创始人陈聪没有对我透露和证实这一轮融资的估值,只是说这个估值是令人满意的。

另一边动域资本合伙人程杭,曾经用“估值合理”来评价这桩交易。这笔投资很值得点赞,动域出手及时,懂球帝创立一年多就跑到B轮,一旦错过,这家体育基金很可能就要眼睁睁地看着它上天了。

再倒推回看红杉的400万美元A轮融资,刚好完成在世界杯之前。世界杯之后懂球帝大规模投放了广告,现在看来这是正确的选择:手里握着钱,发展又比所有足球App和很多体育App都要快。通过砸钱把用户抢过来,实际上是在利用资本杠杆为以后省钱。

产品经理出身、讲话炒鸡直白的陈聪同学大实话之一:

“别人都没你有钱,你把用户抢来你这里,他们抢用户的成本会越来越高。”

在融资上,陈聪几乎没有过优柔寡断。最初接触险峰华兴(懂球帝的天使投资方)时,他身边有些朋友也在创业做体育App,其中有一位坚决不拿投资,认为融资太早以后的估值会不划算。

但陈聪毫不纠结这个问题。他纠结的是拿了钱以后懂球帝能不能比别人走得更快。

大实话之二:“早早地拿钱,虽然在估值上感觉回报不高,但是拿了钱以后的打法会有很大不同。”

拿钱与不拿钱很快就见了分晓,那位朋友的App后来几百万元卖掉了。

大实话之三:“花别人的钱和花自己的钱格局也不一样,你会放得更开,该花就花;但花自己的钱时,可能该花的时候你也舍不得。”

当然,这也要基于懂球帝此时已经进入良性循环,数据足够好看,不必担心砸的钱打了水漂。现在它的用户数已经过了1000万。

尝到广告的甜头后,前不久请到著名足球评论员张路出演的懂球帝第二辑广告也开始露面,然后懂球帝得意地跟用户报告:


满满的考了100分跑去跟家长得瑟的既视感呢

懂球帝很擅长拉拢用户的心。最近它又做了另一件事,在淘宝上开了官方店卖足球装备。陈聪说,这主要是因为看到了用户需求,其实赚不到多少钱,而且还累还苦逼,懂球帝从品牌官方或国外的经销商手里进货,要自己一件件验货。但是为了锻炼队伍,也得到新领域去趟一趟水。

果然装备这个新领域水还是很深的,很快懂球帝就踩坑遇到假货了……


但即便是这样,还是有用户给好评……于是懂球帝又昭告了处理方案:

这个处理方案最高亮的点在于:问题球衣不用退回,送你了……

懂球帝第一时间在App里大大方方地道歉,结果呼声最高的用户反应是这样的:


还有这样的:


真是一个魔性+邪教App啊……

但我要说的是——

用户喜欢懂球帝,首先是因为懂球帝就很懂他们啊

陈聪本来就都是资深球迷,周周看比赛,天天看新闻,买足彩,烧装备,日常就是足球足球足球。

但懂球帝到底能为球迷做什么呢?“有人觉得懂球帝是个新闻App,有人觉得它是社区,这都不矛盾。”

陈聪几个月前还把懂球帝定位成一个有媒体属性的社区,但很快他不这么强调了:

“我们现在要让懂球帝满足所有足球迷的需求。”

好吧,其实你仔细想想,有懂球帝之前球迷聊天去贴吧或微博,查比赛时间去直播吧,找资料上外网,看技术帖去虎扑,买装备去淘宝……

但是这些需求其实都还没有得到一站式的满足。

懂球帝诞生的时候还赶上另外一个大好时机,主战场正在从PC端往移动端迁移。所有玩家从零开始,没PC时代包袱的懂球帝轻松了很多。

陈聪就像发现了一片尚未被BAT人霸占的开阔地。“没多少竞争对手。只要内容做好,产品做踏实,很快就能脱颖而出。”现在足球整个细分领域正在被懂球帝霸占,但是,“你再用(懂球帝用过的)这套路子已经没有多少机会了”。

不过足球领域也已经有很多创业者了,有一类媒体型创业者这一类媒体型创业者相当被VC看好:制作足球视频的北半球创始人、央视出身的王涛,拿了经纬的Pre-A轮;另一个资深足球媒体人,肆客足球创始人颜强则是真格系。

没在BAT上过班的创业者也不一定就不懂互联网;但在BAT上过班的陈聪,从起跑姿态就能看出是一个经过科学训练的比赛选手。

首先是对需求的敏感。PC时代大家做社区的经验多从版主开始,但陈聪毕业后第一份工作就是在百度贴吧做产品经理,很快就明白做版主距离了解用户需求相差甚远:

百度思维是“用户想要什么”——“我要用什么策略做这件事”——“怎么把这件事做到最好”。

百度还教给陈聪更重要的一件事是:不管在内容、交互还是设计上,都不要让用户不爽。

所以陈聪用产品经理的眼睛观察其他体育App,发现了很多很多只是放在那里、并没有真正思考过到底有没有用的功能。而真正的用户需求可能被压抑了。

比如懂球帝从一开始就设置的比赛模块:


它的用意在于让用户不管在看球还是不看球时都能知道所有比赛的比分

而在这之前的App,除非用户自己是足彩爱好者,否则很难这么直接地看到主队之外其他比赛的结果。“仅是这一个需求就已经被压抑很久了”。

App打法和PC端的导流打法最大的不同,是以前用户来不来取决于百度。百度抓取了你的新闻,今天流量可能就很大。百度不断抓你,你就得到更多用户,但实际上这些用户停留时间可能并不长。

但在App上的好处是每天都可以看到前一天的数据,知道用户到底满不满意。

懂球帝上线第一天新增了1700个用户,第二天陈聪再去翻数据,发现留存率达到了80%,“说明我们一开始就做对了”。

“懂球帝”虽然是一个对球迷专业程度最高的肯定,但懂球帝这个App其实并不在乎用户是不是真能成长为“懂球帝”,在它的社区里,关于足球的技术探讨没有那么高深莫测,也看不到太多对深度的崇拜。

它在乎的是用户“玩”的时候有没有感觉不爽的功能点。

社区调性没有好坏之分,但懂球帝踩到了移动互联网用户的需求点——娱乐化和轻松化。


MM扎堆的“懂球妹”版块活跃度几乎仅次于足彩

娱乐化的需求也没有明显的年龄区分,懂球帝的用户横跨60后到90后,吸引了很多国脚、球星,还吸引了球星的女朋友,并且给他们一一加了V。

懂球帝的用户停留一段时间后,就变得不怎么看内容,反而是在聊天了。

用户不需要的东西,“做得再好也没用”

懂球帝的另一个先天优势是它只做足球,给足球迷的体验比大而全的门户体育App要好得多。

还有一些产品对用户的需求把握有些想当然。比如有个足球App比懂球帝早做一年多,UI设计得很美,但有个极其诡异的设计,系统默认设置是用户只能关注一支球队的新闻。

后来上限调到三支,“但还是很奇怪,需求场景不是这样的。我是球迷,我再喜欢我的主队,也还是要看其他球队的新闻”。

有时陈聪已经知道用户会需要什么,但懂球帝会先攥着这个功能,等到用户说出来就马上跟进上线,让用户觉得“懂球帝很懂他”。

“有的同行看到懂球帝上了某些功能就立刻跟进,但是他做不火这个功能,而我们能做火。原因不是别人做得不够好,而是节奏不对。”陈聪说。

比如很多刚起步的App,新闻下面的评论区没人发言。实心眼儿的App上来就设置登陆注册系统,用户看到就掉头离开了。

懂球帝的评论区最初便不设门槛,采取IP用户名让用户更容易发言,但即使用户有发言也不太活跃,它就把IP地址改成了随机用户名:北京球迷XX号、上海球迷XX号……。

用户觉得好玩,就不断地去发言看有没有不同。一段时间之后用户玩够了,想要固定名称时,懂球帝再恰到好处地递上登陆和注册系统。

陈聪和其他体育App创业者的不同在于,别人还在摸黑探索互联网打法,甚至在漫长的试错中不自觉地具备了某种能力也不自知,但陈聪从一开始做懂球帝,脑子里就像装了节拍器,而且随机应变能力也强悍很多。

比如用户名系统,一开始懂球帝并没规划太多,IP用户名每天不温不火地放在那里,并未让人感觉不妥。但某天陈聪忽然在上班路上想到这样不行,进电梯后想出了调整方案,几小时后懂球帝就推出了随机用户名。

野心:做垄断级足球App

2014年世界杯时,懂球帝还是个新兵,不太懂在足球节日来临时提前布局,整个世界杯期间不过几十万用户增长,但之后就很快地火了。

几乎所有人都认为懂球帝是借着世界杯蹿红,但陈聪纠正说,没有世界杯发展也是很快的,而不是外界认为的“谁赶上那时候做个懂球帝都能火”。

对于大赛期间推广这件事呢,陈聪表示以后懂球帝也会重视。

但其实他心里想的仍然是坚持自己的节奏——比来了多少用户更重要的是有多少人能留下。

“否则即便1000万人下载了,世界杯后不火了也没什么意思啊。”

何况足球这个垂直领域很难做出爆款,用户靠养,产品靠磨,一切都要慢慢熬。

看到这里你肯定毫不怀疑陈聪的资本头脑了,但他未来还可能玩出哪些商业化花样?

不爱拍照的懂球帝创始人陈聪,这照片我们找得千辛万苦

足球装备电商?“算是一个很大的重点。”

现在不是就在做淘宝店了嘛。但懂球帝做电商的出发点不是为了赚钱,还是需求本身。它想让用户建立一种对懂球帝的信任,但实际上把这件事做好要花很多时间,整个链条上的稳定性太关键了。

足彩?“肯定要做。”

陈聪的目标是足彩政策一下来,懂球帝就能是中国最大的足彩网站,现在足彩圈子已经是懂球帝全站人气最高,等的就是国家政策。

游戏?“最好还是跟大家一起合作,懂球帝来帮大家发行。”

游戏可以帮懂球帝变现,用户需求也比较明确,但懂球帝还是很关注和照顾用户的感受,不能天天让用户付费之类的,所以中间还有很长一段路要摸索。

赛事营销?“会做,但不会这么快就介入。”

赛事营销主要是做影响力,目前懂球帝还没部署,需要看整体局势的变化。

增值服务?“以后肯定会想办法做。”

如果真要做,转化率肯定非常高,但现阶段陈聪仍然不太想打扰用户,这件事会慢慢来。

直播?“应该不会做。”

懂球帝和乐视体育、PPTV们的打法还不太一样,他们在拼用户的第一个入口——IP,但懂球帝其实是做用户中间的一个传输带。


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本文作者2018-4-3 00:48
tolee.net
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